Política de privacidad y cookies

Última actualización: 28 de septiembre de 2022

Esta Política de privacidad y cookies de Vista ("Política de privacidad") describe qué información recopila Vista y sus servicios de firma, incluidos VistaPrint, VistaCreate y 99designs by Vista (colectivamente, "Vista", "nosotros", "nuestro" o "nos") a través de su uso y acceso a todos nuestros sitios web, sitios móviles ("Sitios"), aplicaciones ("Aplicaciones"), servicios u otras herramientas que ofrecemos y donde se hace referencia a esta Política de privacidad (colectivamente "Servicios") y cómo lo usamos, compartimos y protegemos. También resume sus derechos y le dice cómo puede ejercerlos.

Contenido

Páginas de privacidad complementarias

1. Aplicabilidad.

Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestros Sitios y Aplicaciones, incluidos los usuarios registrados y no registrados, los colaboradores de diseñadores, así como a nuestros clientes o clientes potenciales (colectivamente, "Usuario", "usted" o "su"), y a todos los Servicios de Vista que se vinculan a esta Política de privacidad. Para proporcionarle los Servicios, debemos recopilar información personal relacionada con una persona física identificada o identificable ("Información personal"). Cualquier información que recopilemos de usted y sobre usted mientras usa nuestros Servicios se manejará de acuerdo con esta Política de privacidad. Dependiendo de dónde viva y de lo que esté haciendo en los Sitios y Aplicaciones de Vista, las páginas de privacidad complementarias que se enumeran a continuación pueden aplicarse a usted.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica a la Información personal recopilada sobre usted por sitios web y aplicaciones de terceros que pueden publicar enlaces o anuncios o ser accesibles desde nuestros Sitios y Aplicaciones de Vista. La información personal recopilada por estos sitios web de terceros está sujeta a sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios web y aplicaciones.

Le recomendamos que lea esta Política de privacidad y las páginas de privacidad complementarias en su totalidad antes de utilizar nuestros Servicios de Vista para asegurarse de que comprende completamente nuestras prácticas en relación con su Información personal. Al acceder o utilizar nuestros Sitios, Aplicaciones y Servicios de Vista, usted reconoce que ha leído y acepta esta Política de privacidad.

Si tiene preguntas generales sobre esta Política de privacidad, puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad en [email protected]

2. Quiénes somos.

Vista es un negocio global de comercio electrónico con el objetivo principal de ser el socio experto en diseño y marketing para pequeñas empresas. Vista se esfuerza por cumplir este objetivo a través de una amplia variedad de productos y servicios ofrecidos y entregados por una creciente colección de servicios exclusivos de Vista, que incluyen VistaPrint, VistaCreate y 99designs by Vista. El negocio global de comercio electrónico de Vista es operado por Cimpress Schweiz GmbH y algunas otras subsidiarias de Cimpress plc. Cuando nos referimos a continuación a "Vista", "nosotros" o "nos", nos referimos a la subsidiaria relevante de Cimpress plc que es responsable del procesamiento de su Información personal.

Al crear una cuenta y/o utilizar nuestros Servicios de Vista, su Información Personal es controlada por Cimpress Schweiz GmbH y/u otra subsidiaria de Cimpress plc. La lista del controlador de datos relevante que es responsable de la Información personal recopilada, procesada y utilizada como se describe en esta Política de privacidad se puede encontrar a continuación. Cimpress Schweiz GmbH y las otras filiales de Cimpress plc enumeradas a continuación trabajan en colaboración para reunir sus necesidades de impresión, digitales y de diseño en todo el mundo, y a veces pueden actuar como controladores de datos conjuntos (por ejemplo, en relación con su cuenta de Vista). A pesar de su responsabilidad conjunta en el procesamiento de datos, las empresas no pueden actuar como representantes legales entre sí.

En relación con su cuenta de Vista:
  • Cimpress Schweiz GmbH
  • Talacker 41
  • 8001 Zúrich
  • Suiza
En relación con los servicios de VistaPrint:
  • Si reside en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), el Reino Unido o Suiza:
  • Vistaprint B.V.
  • Hudsonweg 8
  • 5928 LW Venlo
  • Países Bajos
  • Si reside en los Estados Unidos:
  • Vistaprint Netherlands B.V.
  • Hudsonweg 8
  • 5928 LW Venlo
  • Países Bajos
  • Si reside en Australia, Nueva Zelanda o Singapur:
  • Vistaprint Australia Pty Limited
  • 66 Paramount Boulevard
  • Derrimut, Victoria 3030
  • Australia
  • Si reside en Canadá:
  • Vistaprint Canada Corporation
  • 333 Bay Street
  • Suite 2400
  • Toronto, Ontario
  • Si reside en la India:
  • Cimpress India Private Limited
  • Bloque 'C', Instalaciones de Voltas
  • TB Kadam Marg, Chinchpókli
  • Mumbai -400 033
  • Maharashtra
  • India
En relación con los Servicios de VistaCreate:
  • Crello Limited
  • 1 Anastasi Sioukri
  • Themis Court
  • 4to piso, Oficina 402
  • 3105 Limassol
  • Chipre
En relación con 99designs de Vista Services:
  • 99designs Pty Limited
  • Nivel 2, 41-43 Stewart Street
  • Richmond, VIC 3121
  • Australia
  • 3105 Limassol
  • Chipre

En todos los demás casos, puede comunicarse con el equipo de privacidad enviando un correo electrónico a [email protected] o escribiendo a:

  • Atención de: Delegado de Protección de Datos
  • Cimpress Schweiz GmbH
  • Talacker 41
  • 8001 Zúrich
  • Suiza

3. ¿Qué información personal recopilamos y cómo la recopilamos?

Vista le ofrece una amplia gama de servicios para satisfacer sus necesidades de impresión, digitales y de diseño. Dependiendo de los servicios que utilice, recopilamos varios tipos de información personal de diferentes fuentes. Como se describe a continuación, parte de la información se recopila automáticamente cuando visita nuestros Sitios y Aplicaciones o compra algo, y parte de la que nos proporciona al registrarse o completar un formulario, importar contenido, comprar un producto o servicio o comunicarse con nosotros. También podemos adquirir información indirectamente de terceros y otras fuentes, incluidos los sitios web de redes sociales. Si decide no compartir cierta Información personal, es posible que no podamos proporcionar algunos de nuestros Servicios. Del mismo modo, si se niega a permitirnos colocar ciertas cookies en su dispositivo, nuestros Sitios y Aplicaciones solo tendrán una funcionalidad limitada (consulte más información sobre las cookies a continuación).

3.1 Información personal que recopilamos automáticamente.

Dispositivo y datos de ubicación. Cada vez que visita o navega por nuestros Sitios y Aplicaciones, recopilamos automáticamente cierta información a través de su dispositivo o navegador. Esta información incluye su dirección IP e información sobre el hardware y el software de su computadora (por ejemplo, el tipo de sistema operativo, el navegador que utiliza, las versiones de la aplicación o el software y la configuración de idioma). También podemos recopilar información de ubicación de su dirección IP o si ha indicado a su dispositivo que envíe dicha información a través de la configuración de privacidad de ese dispositivo. Recopilamos parte de esta información mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares directamente desde su dispositivo. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra sección Cookies a continuación.

Navegación del sitio y uso de datos. También recopilamos y almacenamos automáticamente cierta información sobre sus actividades en nuestros Sitios y Aplicaciones, como la fecha, la hora y las páginas que visita, y cómo utiliza nuestros Servicios y accede a su contenido (como historial de búsqueda, datos de secuencia de clics, registros de acceso y otros datos de uso relacionados con sus interacciones con nuestros Sitios y Aplicaciones y nuestros correos electrónicos de marketing y anuncios en línea).

Grabaciones de reproducción de sesiones. También recopilamos grabaciones de reproducción de sesiones (como movimientos del mouse, clics, escritura y desplazamiento).

Historial de compras y transacciones. Si realiza un pedido o solicita un servicio, recopilaremos su historial de compras y transacciones.

Datos de uso de bots. Si se comunica con nosotros a través de un chatbot, además de procesar su información de contacto, podremos recopilar la información de su dispositivo y la dirección IP.

Si usted es un usuario registrado, vinculamos estos datos recopilados automáticamente a la otra Información personal que recopilamos sobre usted como se describe a continuación. Utilizamos estos datos para diversos fines, como se detalla a continuación.

3.2 Información personal que usted nos proporciona.

Información de contacto y credenciales de inicio de sesión. Al registrarse para obtener una cuenta en nuestros Sitios y Aplicaciones, recopilamos su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Información de pago. Si realiza un pedido o solicita un servicio, recopilamos la información que nos proporciona, como su información de envío, facturación y pago (como detalles de la tarjeta de crédito o de la cuenta bancaria), así como información fiscal e información para verificar su identidad (es decir, pasaporte, tarjeta de identificación o información de licencia de conducir). También puede tener la opción de almacenar información de tarjeta de crédito u otra información de pago para facilitar la compra de productos o servicios de nuestros Sitios y Aplicaciones en el futuro.

Información de contenido. Algunos de nuestros Servicios le permiten importar y compartir imágenes, fotos, logotipos, videos, pistas de música u otro contenido ("Contenido") con nosotros u otros usuarios, para comunicarse con nosotros u otros usuarios o para personalizar productos y servicios. El Contenido que elija importar en nuestros Sitios y Aplicaciones puede incluir Información personal sobre usted. Por ejemplo, si diseña y personaliza un producto, como una tarjeta de presentación, recopilamos la Información personal que utiliza para personalizar el producto, como el nombre de su empresa, su título profesional, su foto u otro Contenido que importe. Si decide participar en un concurso de diseño, recopilamos la Información personal que elija proporcionarnos en el resumen del logotipo y la guía de la marca, como el nombre de su empresa, su eslogan u otro Contenido que importe. Cuando importa su Contenido en nuestros Sitios y Aplicaciones o nos da permiso para acceder al Contenido almacenado en su dispositivo, su Contenido también puede incluir información de imagen relacionada, como la hora y el lugar en que se tomó su foto, etiquetas e información similar almacenada por su dispositivo de captura de imágenes.

Información del perfil. Podemos recopilar información demográfica sobre usted, como su género, país e idioma preferido, así como otra información sobre sus intereses y preferencias, incluidas las plantillas favoritas y su trabajo en diseños o productos. Por ejemplo, si usted es un diseñador que utiliza nuestros Servicios, almacenaremos la información en el perfil que cree y el contenido que elija poner a disposición de otros usuarios, como su experiencia profesional, zona horaria, ubicación, avatar, conceptos y plantillas de diseño, ofertas de servicios y mensajes y testimonios. Parte de esta información es parte de su perfil público y será visible públicamente.

Comunicación y marketing. Si se pone en contacto con nuestros equipos de servicio al cliente o se comunica con nosotros por otros medios (por ejemplo, redes sociales), también recopilaremos información del usuario a partir de estas comunicaciones, ya sea en relación con los comentarios que nos proporcione o la ayuda que solicite en relación con el uso de nuestros productos y servicios. También recopilaremos sus preferencias para recibir nuestro marketing directo y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

Formularios. De vez en cuando, podemos darle la oportunidad de participar en sorteos, concursos o encuestas. Si participa, recopilaremos cierta información personal del usuario y podremos divulgar esa información públicamente.

Reseñas. También podemos pedirle que escriba una reseña para compartir sus experiencias con otras personas. Cuando escribe una reseña en nuestros Sitios y Aplicaciones, recopilamos la información que incluye, junto con el nombre que muestra. Tenga en cuenta que las reseñas publicadas en nuestros Sitios y Aplicaciones son públicas, por lo que solo debe incluir información que se sienta cómodo compartiendo públicamente.

3.3 Información personal que nos proporciona sobre otros.

El Contenido que elija importar en nuestros Sitios y Aplicaciones puede incluir Información personal de otros. Si elige compartir su Contenido u otra información con otra persona a través de una función que ofrecemos o participar en nuestro programa de referencia, utilizaremos la información personal que proporcione (por ejemplo, la dirección de correo electrónico del destinatario) para cumplir con su solicitud y para otros fines descritos en esta Política de privacidad. Antes de importar y/o compartir Información Personal de otros a través de nuestros Sitios y Aplicaciones, asegúrese de tener el consentimiento de dichas personas para hacerlo y de que las personas sobre las que ha proporcionado Información Personal han entendido y aceptado cómo Vista utiliza su Información Personal (como se explica en esta Política de Privacidad).

3.4 Información personal que recibimos de otras fuentes.

Vista también puede obtener información sobre usted que esté disponible públicamente o de otras fuentes, como terceros independientes, socios comerciales y filiales de Cimpress plc. Toda la información que obtengamos de estas fuentes se combina con la información personal que nos proporciona el usuario para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Por ejemplo, podemos recibir información personal sobre usted de terceros, como i) proveedores de servicios postales para validar la información de la dirección postal; ii) proveedores de seguridad, proveedores de detección y prevención de fraudes para ayudarnos a descartar a los usuarios asociados con el fraude, iii) plataformas de redes sociales, cuando inicia sesión o se registra utilizando su cuenta de redes sociales (por ejemplo, su nombre de usuario, la información básica de su cuenta de perfil o la foto de su perfil), iv) en algunos casos, podemos recopilar Información personal de empresas de mejora de clientes potenciales que nos ayudan a mejorar nuestra oferta de servicios; y v) socios de publicidad y marketing para supervisar, gestionar y medir nuestras campañas publicitarias y ofrecerle una publicidad más relevante.

3.5 Información de usuarios finales.

También podemos recopilar Información personal relativa a los visitantes y usuarios de los sitios web o servicios de nuestros usuarios («Información de los usuarios finales»), únicamente en su nombre y para su bien. Por ejemplo, puede añadir un formulario de contacto en su sitio web. La información enviada por los visitantes de su sitio web se almacena en Vista, en su nombre. A tales efectos, Vista actúa y se le considerará «Responsable del procesamiento», no «Responsable del tratamiento» (tal y como se definen ambos términos en mayúsculas en el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») de la Unión Europea) de dicha información de los usuarios finales. El usuario es responsable de cumplir con todas las leyes y reglamentos que puedan aplicarse a la recopilación y el control de dicha información de los usuarios finales, incluidas todas las leyes de privacidad y protección de datos de todas las jurisdicciones pertinentes. El trato y la transferencia de la Información de los usuarios finales se realizará de conformidad con el Acuerdo de Procesamiento de Datos («APD»).

4. ¿Cómo usamos su información personal?

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:

a) Crear, administrar y mantener su cuenta: para mantener su cuenta y facilitar los servicios integrados, como el inicio de sesión único; para permitirle iniciar sesión, navegar por los Sitios y las Aplicaciones y realizar compras; para verificar la identidad de nuestros usuarios; para proporcionarle soporte técnico, como el restablecimiento de su contraseña.

b) Proporcionarle nuestros Servicios: para brindarle las experiencias, productos y servicios que solicite, visualice, con los que interactúe o compre; para realizar, gestionar y entregar su pedido; para permitirle acceder y utilizar nuestros Servicios, incluido el importe, descarga, colaboración y uso compartido de Contenidos; para mantener y administrar nuestros Servicios.

c) Atención al cliente: para proporcionar un servicio global de atención al cliente y garantía de calidad, incluido el envío de mensajes de servicio por texto, chat, correo electrónico o teléfono; compartir sus datos relevantes (como el ID del pedido o la información de la cuenta) con nuestro equipo de Atención al cliente nos permite atender sus preguntas y necesidades. Las llamadas con nuestro equipo de Atención al Cliente se supervisarán en tiempo real o se grabarán con fines de control de calidad y formación. Las grabaciones se guardan durante un tiempo limitado y se eliminan automáticamente después, a menos que sea necesario conservar la grabación con fines de investigación legal o de fraude.

d) Análisis de clientes: para comprender mejor cómo accede y utiliza nuestros Servicios; para determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y anuncios; para fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros Servicios, la experiencia del usuario y las operaciones comerciales, y para desarrollar nuevas funciones, productos o servicios.

e) Apoyo a la colaboración, a la creación de redes y a los proyectos: para permitirle comunicarse, colaborar y compartir Contenido con los usuarios que designe; y permitir a los usuarios conectarse con diseñadores, presentar proyectos, recibir ofertas para servicios de diseño y conectar de otro modo a usuarios y diseñadores u otros proveedores.

f) Comunicarnos con usted a través de varios canales: para comunicarnos con usted acerca de su cuenta o pedido, incluso para proporcionar el servicio al cliente relacionado con el mismo; para enviar comunicaciones relacionadas con su uso de nuestros Servicios, como recordatorios sobre sus diseños en curso; para notificarle cuando reciba nuevos mensajes de otro usuario; para responder a sus solicitudes y consultas; para enviarle actualizaciones y anuncios importantes relacionados con nuestros Sitios y Aplicaciones o nuestros productos y servicios (por ejemplo, retiros de productos o problemas de seguridad); y para invitarle a que nos proporcione sus comentarios sobre nuestros Servicios y equipo de Atención al Cliente.

g) Comercialización de nuestros productos y servicios para el usuario (incluida la provisión de ofertas de marca compartida con nuestros socios o empresas afiliadas a Cimpress): para apoyar nuestras actividades de marketing y publicidad, incluido el envío de ofertas y promociones de nuestros productos y servicios o productos y servicios ofrecidos por nuestros socios o compañías afiliadas de Cimpress; para enviarle noticias sobre productos, servicios y diseños en curso; para contactarlo sobre información que creemos que puede ser de su interés; para brindarle anuncios más relevantes (tanto en nuestros Sitios como en sitios web de terceros); para medir, personalizar y mejorar nuestras campañas publicitarias y de marketing; y para administrar actividades promocionales (como sorteos, programas de referencia o concursos) en las que participe. Si se ha registrado para recibir actualizaciones de marketing, utilizamos la creación de perfiles para asegurarnos de que los materiales de marketing se adaptan a sus preferencias y a lo que creemos que le interesará. Esto no tiene ningún efecto significativo ni legal sobre el usuario.

h) Personalización: para proporcionar servicios, productos y ofertas integrados y personalizados, incluida la realización de estudios de marketing o de mercado; para personalizar nuestras comunicaciones con el usuario; para adaptar el contenido que ve con el fin de proporcionarle funciones e información que se ajusten a sus intereses y preferencias; y para agrupar a los usuarios de nuestros Servicios en función del uso y los datos demográficos, por ejemplo.

i) Seguridad: para prevenir y detectar fraudes, actividades no autorizadas, acceso y otras conductas indebidas; para mejorar la seguridad de nuestra red y sistemas de información; y para mejorar nuestras capacidades de seguridad de datos y prevención de fraude. Por motivos de seguridad, podemos realizar perfiles basados en sus interacciones con nuestros Servicios, la información de su perfil y otro Contenido que nos envíe, y la información obtenida de terceros (por ejemplo, para bloquear cuentas robadas o cuentas que se utilizan para el envío de spam/fraude).

j) Cumplimiento de las obligaciones legales: es posible que necesitemos divulgar su información personal en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales de los reguladores y las fuerzas del orden, para gestionar, defender y resolver reclamos y disputas legales, para investigaciones y cumplimiento normativo, para hacer cumplir los términos y condiciones aplicables a nuestros Servicios, para cumplir con los requisitos legales de las autoridades gubernamentales, o para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad y la protección de Vista, nuestros empleados, clientes y otros.

Ciertas leyes exigen que le informemos sobre las bases legales para nuestro procesamiento de su información personal. De conformidad con esto, podemos procesar la Información Personal para las siguientes bases legales:

  • Cumplimiento de contrato: cuando la recopilación y el procesamiento de su información personal sean necesarios para ejecutar un contrato o tomar medidas para realizar un contrato con usted (por ejemplo, para completar su pedido o para brindarle nuestro servicio de atención al cliente y asistencia técnica).
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria pertinente (por ejemplo, para responder a solicitudes de aplicación de la ley).
  • Nuestros legítimos intereses comerciales: para promover nuestros legítimos intereses comerciales, entre ellos:para mantener, mejorar y perfeccionar nuestros Servicios, la experiencia del usuario y las operaciones comerciales y para desarrollar nuevas funciones, productos o servicios;
  • para facilitar su participación en las funciones interactivas que pueda elegir en nuestros Sitios y Servicios, y para personalizar nuestros Servicios (por ejemplo, presentando contenidos adaptados al usuario);
  • para comunicarnos con el usuario, notificarle eventos o cambios en nuestros Servicios, o responder a sus consultas y solicitudes de información;
  • excepto cuando se requiera el consentimiento en virtud de la legislación aplicable, para llevar a cabo actividades de marketing con el fin de ofrecerle productos o servicios que puedan interesarle a través del correo electrónico, como las promociones de nuestros productos y servicios;
  • para el análisis de datos y la elaboración de informes (por ejemplo, para determinar la eficacia de nuestras campañas de marketing o entender cómo se utilizan nuestros Servicios);
  • para las auditorías, el control y la prevención del fraude;
  • para proteger y defender nuestros derechos e intereses legales y los de terceros.
  • Cuando se utiliza la Información personal para los intereses legítimos de Vista, se hace de forma proporcionada y respetando sus derechos de privacidad.
  • Con su consentimiento: Cuando sea necesario, tal y como establece la legislación aplicable, Vista obtendrá su consentimiento antes de procesar su Información personal (por ejemplo, para efectos de comunicaciones de marketing directo). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tal y como se indica en la sección «Contacto».

6. Menores de edad.

Nuestros Servicios no están dirigidos ni destinados a niños menores de dieciséis (16) años, y los niños menores de esa edad tienen prohibido crear una cuenta o proporcionar su Información personal. Si nos damos cuenta de que un niño menor de dieciséis (16) años ha proporcionado Información personal a través de nuestros Sitios y/o Aplicaciones, eliminaremos su información de identificación personal de nuestros archivos. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo ha proporcionado dicha información a través de nuestros Sitios y/o Aplicaciones, el padre o tutor debe comunicarse con nosotros en [email protected] para que podamos responder adecuadamente.

7. ¿Con quién compartimos su Información personal?

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

Proveedores de servicio Proporcionamos su información personal a terceros proveedores de servicios para que nos ayuden a:

  • Completar o entregar su pedido;
  • Almacenamiento y protección de datos;
  • Procesamiento de pagos;
  • Operaciones de sitios web y plataformas;
  • Almacenamiento en la nube;
  • Actividades de marketing, análisis de datos, detección de fraude; y
  • Servicio de atención al cliente

Estos proveedores de servicios solo pueden usar su información en relación con el servicio específico que brindan en nuestro nombre.

Entre los servicios y afiliados de Vista Signature
Vista y sus servicios exclusivos operan bajo una serie de filiales y forman parte del grupo de empresas Cimpress plc. Podemos compartir su información internamente entre nuestras filiales para los fines descritos en esta Política de privacidad. Esto nos permite ofrecer funciones como la posibilidad de utilizar las credenciales de su cuenta de Vista en todos nuestros sitios y aplicaciones cuando estén disponibles, y añadir sin problemas sus datos de contacto y Contenido a su cuenta de Vista.

La información que recopilamos también se puede utilizar para mejorar otros productos y servicios de Vista, entre otros, VistaPrint, VistaCreate, 99Designs de Vista y Vista x Wix, y para el análisis, atención al cliente, marketing y otros propósitos como se describe en esta Política de privacidad. Todos los grupos de empresas de Cimpress plc tienen la obligación contractual de cumplir con las cláusulas de esta Política de privacidad y de proteger su información. El acceso a su Información personal está limitado a los empleados que necesitan usar los datos, quienes están obligados a proteger dicha información y a asegurar su confidencialidad. El intercambio de Información personal por parte de las filiales de Cimpress en el EEE, Reino Unido y Suiza con las filiales de Cimpress situadas fuera de estas regiones solo tendrá lugar en virtud de un mecanismo de transferencia aprobado, tal y como se describe más adelante.

Colaboradores
Podemos ofrecer productos o servicios proporcionados por nuestros socios. Si decide participar en tales ofertas, nuestros socios pueden tener acceso y procesar su información personal. Nuestros socios también pueden compartir con nosotros cierta información personal que recopilan sobre usted. Le sugerimos que revise sus políticas de privacidad para obtener más información sobre cómo procesan y comparten su información personal. También podemos compartir su Información personal cuando el usuario nos indique, como parte de los Servicios que prestamos, que compartamos su Información personal con otro usuario o con un proveedor de servicios externo para integrar nuestros servicios con un servicio que ellos puedan prestar, por ejemplo, con un socio de impresión externo, un diseñador de sitios web o un proveedor de servicios de desarrollo web para que puedan prestarle un servicio.

Aplicación de la ley, fusiones y otras situaciones
También podemos compartir su Información personal según lo requiera o permita la ley, incluso para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones, así como los acuerdos con diseñadores, o para proteger nuestros derechos y propiedad, o los de terceros. Asimismo, podemos vernos obligados a responder a las solicitudes de las autoridades competentes, pero únicamente si estas cumplen las normas para obtener Información personal de acuerdo con las leyes locales y los requisitos de protección de datos. Para obtener más información, lea nuestra Política de aplicación de la ley. Finalmente, podemos proporcionar |una parte o la totalidad de su Información personal a uno o más terceros en caso de fusión, adquisición, venta de activos, quiebra, insolvencia, reorganización corporativa o evento similar que nos afecte.

8. Transferencia de datos.

Vista es una empresa internacional y opera a nivel mundial. La información que recopilamos sobre usted, como se describe en esta Política de privacidad, se puede acceder, procesar, almacenar o transferir a países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que reside, como los Estados Unidos de América, Australia, Brasil, Jamaica y Filipinas. Evaluamos las circunstancias que involucran todas las transferencias de datos transfronterizas y contamos con medidas de seguridad adecuadas para exigir que su Información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política de privacidad. Por ejemplo, el grupo de empresas Cimpress plc, los proveedores de servicios externos o los socios pueden estar ubicados fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza. En caso de que su información personal se transfiera a países fuera de estas regiones, nos aseguramos de que haya una decisión de adecuación de la Comisión Europea con respecto al país receptor o que la transferencia se realice bajo un mecanismo de transferencia aprobado, como mediante el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para dicha transferencia de su información personal e imponen medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas.

Las transferencias dentro del grupo de empresas de Cimpress plc están cubiertas por un acuerdo suscrito por las filiales del grupo de empresas de Cimpress plc (un acuerdo intragrupo) que obliga contractualmente a cada miembro a garantizar que la Información personal reciba un nivel de protección adecuado y coherente dondequiera que se transfiera dentro del grupo de empresas de Cimpress plc.

9. ¿Qué derechos tiene para acceder y controlar el uso de su información?

Sujeto a la legislación aplicable y en función de ciertas condiciones, usted puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso: Acceder a su información personal y obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted;
  • Rectificación: Corregir o actualizar la Información personal inexacta o incompleta;
  • Eliminación: Solicitar que eliminemos su Información personal (o que la modifiquemos para que no sea identificable);
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal;
  • Portabilidad: Solicitar la portabilidad de datos de la Información personal que ha proporcionado;
  • Restricción: restringir el procesamiento de su información personal (cuando exista una base legal para ello);
  • Retirar el consentimiento: retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en un consentimiento que haya proporcionado previamente (por ejemplo, con fines de marketing directo);
  • Presentación de quejas: ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros directamente o presentando una queja ante una autoridad local.

Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de tomar medidas adicionales sobre su solicitud.

10. ¿Cómo puede ejercer estos derechos?

Acceso, rectificación, copia, eliminación, portabilidad
Puede ejercer algunos de los derechos enumerados anteriormente yendo a la página de configuración de la Cuenta y actualizando su Información personal y preferencias.

También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente utilizando cualquiera de los métodos enumerados en la sección Contáctenos a continuación.

Optar por no recibir comunicaciones de marketing
Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing, cambiando sus preferencias de marketing a través de la configuración de la Cuenta del respectivo servicio exclusivo de Vista, o comunicándose con el equipo de Atención al Cliente como se indica en la sección Contáctenos a continuación.

Aunque decida darse de baja para no recibir ningún tipo de publicidad por correo electrónico, teléfono o correo postal, aún podremos comunicarnos con el usuario a través de cualquiera de estos métodos en relación con sus pedidos, su cuenta de Vista o para otros fines administrativos (como comunicaciones relacionadas con un pedido pendiente, un problema de atención al cliente no resuelto o una actualización de la política). Si no quiere recibir ninguna comunicación de Vista, tendrá que eliminar su cuenta de Vista.

Presentar una queja
Si tiene una queja sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de protección de datos enviando un correo electrónico [email protected] , para que sus inquietudes puedan ser atendidas directamente. Le pedimos que primero intente resolver cualquier problema con nosotros, aunque tiene derecho a comunicarse con su autoridad local en cualquier momento.

También puede presentar una queja ante su autoridad local, si se encuentra en:

  • EEE/Suiza, poniéndose en contacto con su autoridad local de supervisión de protección de datos.
  • Reino Unido, poniéndose en contacto con la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) en https://ico.org.uk/make-a-complaint/
  • Australia, poniéndose en contacto con la Oficina del Comisionado de Información de Australia en www.oaic.gov.au
  • EE.UU., poniéndose en contacto con la oficina del comisionado de información pertinente en su respectivo estado de EE.UU.

11. ¿Qué sucede cuando solicita que se elimine su cuenta?

Después de que se comunique con nosotros para eliminar la información personal que tenemos sobre usted y verifiquemos su identidad, cerraremos su cuenta de Vista y borraremos su información personal de nuestros sistemas.

Tenga en cuenta que, incluso cuando nos solicite que eliminemos su información, es posible que la ley nos permita conservar cierta información (por ejemplo, registros de transacciones o envíos), y que es posible que conservemos información anónima sobre aspectos como la interacción de nuestros clientes con nuestros Servicios.

Después de que procesemos su solicitud, perderá inmediatamente el acceso a lo siguiente:

  • Su cuenta de Vista;
  • El nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Vista;
  • Historial de pedidos con cualquiera de los servicios exclusivos de Vista;
  • Productos que ha diseñado y almacenado y servicios que ha utilizado.
  • Imágenes importadas, cualquier diseño almacenado y otro Contenido con cualquiera de los servicios exclusivos de Vista.

Eliminar su cuenta de Vista es un cambio permanente. No se puede revertir.

12. ¿Por cuánto tiempo conservamos su información personal y cómo la protegemos?

Solo conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (por ejemplo, registros de transacciones o envíos).

Vista ha implementado salvaguardias técnicas, físicas, administrativas y medidas de seguridad que están diseñadas para proteger contra el acceso, la divulgación, el uso y la modificación no autorizada de la Información personal. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a, métodos de encriptación, controles de acceso, administración controlada de los derechos de los usuarios y limitan el acceso a la Información personal a aquellos que tienen una necesidad comercial de dicho acceso en relación con Vista, como se describe en este documento. Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para considerar nuevas tecnologías y métodos apropiados.

Tenga en cuenta que proteger su información personal también es su responsabilidad. Cuando establezca una cuenta de Vista, procure que su contraseña sea segura y no la comparta con otros. Puede cambiar la contraseña tantas veces como desee yendo a su 'Configuración de la cuenta'. Si tiene motivos para creer que la seguridad de su cuenta podría haberse visto comprometida (por ejemplo, si su contraseña se ha filtrado), o si sospecha que alguien más está usando su cuenta, háganoslo saber de inmediato.

Nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de la información y nuestro objetivo es proporcionar un sitio seguro para todos los usuarios. Para lograr este objetivo, hemos implementado un programa de seguridad para identificar y remediar problemas de seguridad y utilizamos investigadores de seguridad externos para informar vulnerabilidades. Si cree que ha identificado un problema de seguridad en nuestros Sitios o Aplicaciones, comuníquese con [email protected]

13. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que a menudo incluyen un identificador único que se almacenan en su dispositivo cuando visita ciertas páginas web de Vista. Las cookies son útiles porque permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario.

Para brindarle la mejor experiencia, Vista y sus servicios exclusivos adaptan sus sitios y aplicaciones para mostrar el contenido más relevante y las ofertas más útiles. Nuestros Sitios y Aplicaciones utilizan cookies que, entre otras cosas, le permiten navegar entre páginas de manera eficiente, recordar sus preferencias y, en general, mejorar su experiencia en nuestros Sitios y Aplicaciones. También pueden ayudar a garantizar que la publicidad que ve en línea sea relevante para usted y sus intereses.

Para obtener más información sobre qué tipo de cookies que utiliza Vista, visite nuestro Aviso sobre cookies

14. ¿Cómo puede gestionar qué cookies se colocan en su dispositivo?

Uso de los controles del navegador
El menú Ayuda en la barra de menús de la mayoría de los navegadores le dirá cómo habilitar o evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie y cómo deshabilitar las cookies por completo. También puede deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por los complementos del navegador, como las cookies de Flash, cambiando la configuración del complemento o visitando el sitio web de su fabricante. Tenga en cuenta que si deshabilita o elimina ciertas cookies, nuestros sitios web no funcionarán correctamente.

Cookies de terceros
Cuando utiliza nuestros Sitios y Aplicaciones, es posible que observe contenido proporcionado por una empresa distinta a nosotros. Además, si 'comparte' contenido de Vista con amigos a través de redes sociales, como Facebook y Twitter, estas redes sociales pueden colocar cookies en su navegador. No tenemos acceso ni control sobre las cookies utilizadas por estas empresas o sitios web de terceros. Si desea excluirse de las cookies creadas al "compartir" contenido de Vista a través de las redes sociales, como Facebook y Twitter, le sugerimos que consulte los sitios web de terceros para obtener más información sobre sus cookies y cómo administrarlas.

Si desea obtener más sobre las cookies de terceros y cómo eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu

15. Contáctenos.

Si tiene preguntas generales sobre nuestros Servicios, desea actualizar sus preferencias de marketing, realizar cambios en su información o desea ejercer sus derechos de acceso y control del uso de su información, comuníquese con el equipo de Atención al cliente como se indica a continuación:

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de protección de datos enviando un correo electrónico [email protected]

También puede presentar una solicitud por escrito al controlador de datos responsable como se indica anteriormente. En la carta, incluya su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número(s) de teléfono, junto con su solicitud.

A efectos del RGPD (artículo 27), puede ponerse en contacto con nuestro representante en la UE en Vistaprint BV, Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Países Bajos.

A los efectos del RGPD del Reino Unido (artículo 27), puede ponerse en contacto con nuestro representante en el Reino Unido en Cimpress (UK) Limited, c/o Cogency Global (UK) Limited, 6 Lloyds Avenue, Unit 4CL, Londres EC3N 3AX, Reino Unido.

16. Cambios a esta Política de Privacidad.

De vez en cuando, podemos cambiar esta Política de privacidad para adaptarnos a nuevas tecnologías, prácticas de la industria, requisitos reglamentarios o para otros fines. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento de acuerdo con la ley aplicable. Si lo hacemos, publicaremos la Política de privacidad revisada y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior, así que revísela con frecuencia. En caso de que se produzcan cambios mayores, también se lo notificaremos y, cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento. La notificación puede enviarse por correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó, publicando un aviso de dichos cambios en nuestros sitios y aplicaciones, y / o por otros medios, de conformidad con la ley aplicable. El uso continuo de los Servicios se considerará aceptación de los mismos.

Páginas complementarias de privacidad
Aviso especial para residentes de California

Si reside en California, la legislación de este estado puede aplicarse a la forma en que recopilamos y utilizamos su Información personal, así como a los derechos que le atienen en algunas circunstancias. Los términos de este Aviso («Aviso») complementan nuestra Política de privacidad y explican los derechos de los residentes de California.

Recopilación de información personal
A continuación se muestra una descripción general de las categorías de información recopilada por Vista, sus servicios exclusivos y cómo las utilizamos:

Tipos de datos personales que recopilamosCómo los utilizamos
  • Datos de contacto (su nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico, RFC y número de teléfono)
  • Datos de navegación y uso del sitio (incluida la fecha y la hora de su visita, cómo utiliza nuestro sitio web, los servicios de diseño y cómo accede a su contenido)
  • Historial de compras y transacciones
  • Dirección IP, tipo de sistema operativo, configuración del navegador, idioma e información relacionada
  • Creación y mantenimiento de su cuenta
  • Permitiéndole iniciar sesión, navegar por los Sitios y realizar compras
  • Completando su pedido
  • Brindar atención al cliente y asegurar su calidad, lo que incluye enviarle mensajes de servicio por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono, para actualizarlo sobre su pedido y el estado de su entrega e invitarlo a que nos brinde sus comentarios sobre nuestro sitio web, productos, servicios y el equipo de atención al cliente.
  • Datos de los clientes
  • Ofrecerle nuestros productos y servicios (Incluyendo el ofrecer ofertas en colaboración con nuestros socios o empresas afiliadas de Cimpress)
  • Mejorar u optimizar su experiencia online y nuestras comunicaciones con el usuario
  • Usos operativos, incluida la optimización del sitio y la detección y prevención de fraudes
  • Sus credenciales de inicio de sesión (como dirección de correo electrónico y contraseña)
  • Mantenimiento de su cuenta
  • Proporcionar servicios de atención al cliente
  • Permitiéndole iniciar sesión y realizar compras utilizando los detalles de pago guardados
  • Detección de incidentes de seguridad y protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales
  • Información sobre el método de pago (datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria)
  • Permitiéndole realizar compras o suscribirse a un servicio de suscripción
  • Almacenarla para futuras compras, pero solo si usted solicita específicamente que almacenemos esa información de la tarjeta
  • Detección de incidentes de seguridad y protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales
  • Contenido generado por el usuario (incluidos fotos, logotipos, concursos de diseño y proyectos)
  • Información que usted agrega para personalizar sus productos o solicitar servicios de diseño, como texto, fotos o imágenes importadas
  • Completando su pedido
  • Almacenamiento de sus productos de optimización para uso futuro
  • Mantenimiento de su cuenta
  • Datos de los clientes
  • Ofrecerle nuestros productos y servicios (Incluyendo el ofrecer ofertas en colaboración con nuestros socios o empresas afiliadas de Cimpress)
  • Mejorar u optimizar su experiencia en línea y nuestras comunicaciones con usted
  • Usos operativos, incluida la optimización del sitio, la detección de derechos de autor y la detección y prevención de fraudes
  • Registros de repetición de sesión (como movimientos de ratón, clics, teclas pulsadas o desplazamientos)
  • Usos operativos, incluyendo la optimización del sitio
  • Contacto con atención al cliente, incluidas llamadas y grabaciones de pantalla
  • Proporcionar el servicio de atención al cliente y garantía de calidad
  • Mantenimiento de su cuenta
  • Permitiéndole iniciar sesión, navegar por el sitio y realizar compras
  • Completando su pedido
  • Datos de los clientes
  • Ofrecerle nuestros productos y servicios (Incluyendo el ofrecer ofertas en colaboración con nuestros socios o empresas afiliadas de Cimpress)
  • Mejorar u optimizar su experiencia online y nuestras comunicaciones con el usuario
  • Usos operativos, como la optimización del sitio web y la detección y prevención de fraude

Para obtener más información sobre las categorías de información personal que podemos recopilar de usted, las fuentes de esa información, los fines de la recopilación, el uso de la información y los tipos de proveedores de servicios de terceros con los que podemos compartir esa información, consulte las secciones anteriores de la presente Política de Privacidad y Cookies.

Derechos de privacidad de California
La ley de California le permite solicitar, una vez al año y sin cargo, una lista de los terceros a quienes hemos divulgado Información personal (si sucede) para fines de marketing. Consulte la sección Contáctenos para saber cómo realizar esta solicitud. Sin embargo, no compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento expreso. En consecuencia, puede evitar el intercambio cambiando el tipo de consentimiento u optando por no compartir Información personal como se describe más adelante.

  • Acceso: Derecho a solicitar que le proporcionemos la siguiente información: Las categorías de Información Personal que hemos recopilado sobre usted; Las categorías de fuentes de las que recopilamos su información personal; El propósito comercial o empresarial para recopilar su información personal; Las categorías de terceros con los que hemos compartido su información personal; y Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
  • Correcto: El derecho a corregir o actualizar la Información Personal inexacta o incompleta.
  • Eliminación: El derecho a solicitar que eliminemos la Información personal que hemos recopilado sobre usted, con algunas excepciones.
  • Optar por no vender o compartir: el derecho a decirles a las empresas que no vendan ni compartan su información personal.
  • Limitar: El derecho a limitar el uso o divulgación de información personal sensible.
  • No discriminación: El derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.

Usted, o un agente autorizado, puede ejercer estos derechos con respecto a uno o más de nuestros servicios de firma según lo dispuesto en la sección Contáctenos a continuación. Para ejercer sus derechos, es posible que tengamos que verificar su identidad. Haremos esto pidiéndole que nos proporcione cierta información que ya tenemos para confirmar su identidad. Esto puede incluir su información de contacto, número de cuenta o detalles del historial de compras. Los agentes autorizados deberán proporcionar prueba de su autorización y también podemos exigirle que verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.

Aviso de derecho de exclusión voluntaria
No vendemos su información personal a cambio de dinero. Sin embargo, como muchas empresas de comercio electrónico, compartimos su información personal con terceros, como nuestros socios publicitarios, para ayudarlo a mostrar anuncios relevantes según sus intereses. Si desea obtener más información o cancelar la venta o el intercambio de su información personal, consulte la sección Contáctenos a continuación.

Contáctenos
Para ejercer sus derechos bajo la ley de California con respecto a uno o más de nuestros servicios, comuníquese con nosotros de la siguiente manera:

  • VistaPrint: llame a Atención al Cliente al +1 866 207 4955 o envíe su solicitud a través del formulario web en la página de Atención al Cliente. Si desea excluirse de la venta o el intercambio de su información personal, consulte nuestro Aviso de derecho de exclusión voluntaria.
  • VistaCreate: envíe su solicitud a través de https://support.create.vista.com/hc/en-us/requests/new/ o envíenos un correo electrónico a [email protected]
  • 99designs por Vista: llame a Atención al Cliente al +1 800 513 1678 (llamada gratuita) o envíenos un correo electrónico [email protected]

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso, comuníquese con nuestro equipo de privacidad enviando un correo electrónico a [email protected]

Aviso especial para residentes de Nevada

Si es residente de Nevada, la legislación de Nevada puede aplicarse a los derechos que tiene en algunas circunstancias. Los términos de este Aviso ("Aviso") complementan nuestra Política de privacidad y explican los derechos de los residentes de Nevada.

La legislación de Nevada otorga a sus residentes el derecho de solicitar que una empresa no venda su información personal a cambio de una contraprestación monetaria a otras partes. Este derecho se aplica incluso si su información personal no se vende actualmente. Si es residente de Nevada y desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros de la siguiente manera:

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso, comuníquese con nuestro equipo de privacidad enviando un correo electrónico a [email protected]

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