Как приручить синего зверя ВКонтакте: потенциал соцсети для бизнеса

Думаете, что все с концами ушли в Инстаграм? Это не так. 90% наших проектов продвигаются именно ВКонтакте, ведь эта соцсеть до сих пор остается самой посещаемой в России. Каждый день в ВК заходят более 35 миллионов человек: знакомиться, общаться, продавать и покупать. Рассмотрим, как предпринимателю приручить синего зверя ВКонтакте и выжать максимум для бизнеса.

Возможности соцсети ВКонтакте

Механика работы кажется простой: нужно понять, кто целевая аудитория услуги или продукта и убедить пользователей подписаться. А потом утеплять потенциальных клиентов до покупки. Но куда вести аудиторию вашего бизнеса? Можно создать паблик, группу или мероприятие. Рассмотрим, чем они отличаются и для каких ситуаций пригодятся.

Паблик

Публичная страница, которая выкладывает контент определенной тематики — это и есть паблик. Публичную страницу, по сути, можно сравнить с новостным каналом или газетой. Ведь подписчики не могут влиять на контент: выкладывать посты на стене, загружать фото, аудио и видео. Паблик пригодится для публикаций новостей от лица бренда или популярного человека. Если вы хотите море пользовательского контента и океан дискуссий по интересам, создайте группу.

Группа

Группа может быть закрытой, частной или полностью открытой, в отличие от публичной страницы. В группах можно разрешить публиковать контент любому пользователю, и посты будут видеть все люди. В пабликах так нельзя. Только администраторы могут публиковать записи от имени сообщества, с подписью автора. Если вы, например, владеете маленьким эко-магазином и решили создать сообщество для коммуникации с потенциальными клиентами в ленте – выбирайте такой формат.

Мероприятие

Прекрасно подойдет для ивентов, концертов, конференций и других оффлайн-мероприятий. Во время настройки мероприятия помните, что функционал у этого сообщества такой же как и у открытой группы:

– Может быть открытая стена.

– Пользователи могут сами выкладывать в альбомы фотографии.

– Подписчики могут создавать обсуждения.

Если вы не хотите давать так много свободы читателям, рекомендуем настроить ограничения и включить фильтр нецензурной брани.

Паблик или группа?

Если вы крупная компания и вам важно выкладывать контент от своего имени – лучше создать паблик. А если вам важно коммьюнити – лучше создать группу. Например, бренд “Икеа” ставит на первое место общение со своими клиентами. Для бренда важно коммьюнити, поэтому они создали группу и открыли стену для всех:

Рекламные возможности сообщества

Перед началом продвижения нужно оформить сообщество и наполнить его качественным контентом. В рекламном кабинете ВКонтакте есть все важные настройки для запуска рекламной кампании. 

Таргетолог может выбрать возраст, пол, интересы целевой аудитории, а также группы, в которых состоят потенциальные клиенты. Чтобы добиться хорошего результата от таргетированной рекламы, нужно тестировать все форматы объявлений и масштабировать самые успешные.

У ВКонтакте много форматов рекламных объявлений, нужно лишь протестировать и выбрать самые эффективные для себя. Как вариант, можно показывать объявление только тем, кто живет рядом с тренажерным залом (если нужно продвигать фитнес-клуб). Лучше всего писать на баннере адрес, метро или жилой комплекс, чтобы люди увидели что-то знакомое для себя. 

Но поиск целевой аудитории – задача сложная. Начинается все просто: таргетолог должен определить аудитории конкурентов и запустить объявления для их подписчиков. Но аудитория конкурентов рано или поздно “выгорает”. И начинается постоянное тестирование других настроек и аудиторий в совокупности с аналитикой результатов. 

В проекте “Мастерская здоровья” – это сеть клиник, где лечат болезни позвоночника, мы нашли аудиторию благодаря категории интересов. Соцсети собирают информацию о том, что нам интересно. Они фильтруют пользователей по интересам, например, если вы подписаны на паблики по уходу за собой и красоте – ваш аккаунт определят в категорию интересов “красота”. В этом проекте мы пересекали аудиторию интересующихся темой здоровья с теми, кто состоял в пабликах по лечению остеохондроза, в сообществах клиник. 

Иными словами, таргетолог находит паблики с похожей целевой аудиторией, фильтрует этих пользователей по показателю “увлекается темой здоровья”, и показывает вашу рекламу самым активным подписчикам сообществ. И это только самые очевидные возможности рекламы. Каждый раз таргетологи придумывают новые способы поиска аудиторий, поэтому на сегодняшний день их невозможно сосчитать. 

Продажа товаров и услуг через группу ВКонтакте: ключевые особенности

С помощью блока “Товары” в каждом сообществе можно создать информативный и актуальный каталог. С него можно сразу перевести подписчиков на магазин или менеджера, который закроет на покупку.

В приложении вам нужно заполнить информацию о своем товаре:

– Валюта магазина.

– Регион доставки.

– Описание магазина.

– Контакт для связи.

– Комментарии к товарам.

– Стоимость каждого товара.

Продажа услуг: особенности

Услугу продавать всегда сложнее, чем товар. Главное для продаж услуг в соцсетях: упростить покупку для клиента и создать ассоциацию с качеством, честностью и хорошим результатом. С этой задачей хорошо справляется контент. В контенте нужно делать акцент на репутационных и продающих постах, чтобы создать доверие и сформировать ценность в глазах клиента.

Контент-маркетинг для сообществ

Если реклама приводит людей в ваше сообщество, посты помогают удержать  их там и утеплить. Также качественный контент поможет сделать выбор в вашу пользу, если человек искал услугу и нашел группу, которая его убедила. Все публикации должны быть уникальными, интересными и информативными. При создании стратегии важно определить боли целевой аудитории и закрывать их постами. Так и получится своеобразный тандем: реклама приводит, а текст убеждает. Важно грамотно оформить товары, чтобы подписчики могли получить всю дополнительную информацию о продукте или услуге.

Приложения Вконтакте

Инструменты сбора заявок и аналитики помогают в оформлении заказа и существенно упрощают покупку. Например,  в приложении “Анкеты” потенциальный клиент может за пару секунд дать первичную информацию о себе.

И отправить их для дальнейшей обработки менеджерами. Администраторам сообщества будет видно, сколько людей заполнили анкету и какие самые популярные ответы от клиентов. Благодаря ответам в статистике можно сделать выводы о целевой аудитории.

Но виджеты ВКонтакте можно использовать не только для генерации лидов. Если вам важно сразу настроить человека на дружелюбный лад, попробуйте подключить персонализированный виджет-приветствие. Большой плюс приложения: оно не выглядит, как призыв к покупке «в лоб», а наоборот, улучшает атмосферу в сообществе.

А если у вас много отзывов, которыми вы не можете не поделиться – настройте специальный виджет с ними. Он позитивно повлияет на репутацию компании и поможет потенциальным клиентам скорее принять решение.

VK Pay 

Помогает потенциальному клиенту принять решение и быстро оформить платеж. Нововведение позволяет оплачивать все услуги и товары, не покидая пространство социальной сети, и это очень удобно. Не стоит волноваться, что упадет сайт и пользователь не сможет оформить заказ. 

Резюмируем

1) Каждый бизнес, у которого есть целевая аудитория ВКонтакте может там продвигаться.

2) В соцсети можно продавать товары и услуги с помощью приложений, не переводя потенциальных клиентов на другие площадки. А это хорошо, ведь пользователь будет оформлять платеж в привычной для себя среде и не потеряется в ходе переадресации.

3) У ВКонтакте много возможностей для рекламы в сообществах. Таргетолог может найти нужную аудиторию и настроиться на нее.

4) Не душите потенциальных клиентов продающими постами. Разрабатывая контент-стратегию, думайте об интересах и болях целевой аудитории. А также о том, как ваш продукт поможет решить проблемы клиентов.

Хотите узнать о всех возможностях соцсетей? На сайте SMM-агенства Tesla Target вы сможете узнать больше о продвижении с примерами их проектов.

Желаем успехов в продвижении вашего бизнеса!