more

    Тренды 2019 диджитал-маркетинга: от AI до наноинфлюенсеров

    2019 год за углом, самое время посмотреть, какие тренды будут влиять на диджитал-маркетинг в новом году, и подумать, как использовать их в своей стра...

    2019 год за углом, самое время посмотреть, какие тренды будут влиять на диджитал-маркетинг в новом году, и подумать, как использовать их в своей стратегии. Виртуальная и дополненная реальности продолжат менять мир? Все больше пользователей подключаются к интернету анонимно — как это скажется на диджитал-маркетинге? Насколько точной может быть персонализация во взаимодействии с пользователем? Сейчас разберемся.

    Вертикальные видео

    Закон маркетинговых коммуникаций прост – бренды должны быть там, где их аудитория. В 2019 году все будут «жить» в вертикальных видео. Пользователи больше не хотят переворачивать смартфоны горизонтально ради одного ролика – это неудобно. Поэтому дальновидные бренды уже создают только вертикальные видео, отметил управляющий директор Гленн Кейтс в своем выступлении на конференции Social Media Week Kyiv. В своей презентации на ивенте команда VistaCreate тоже говорила о том, почему важно делать вертикальные видео. eugine dychko dima grebennikov social media week Маркетинговая команда VistaCreate на Social Media Week в Киеве, 15 ноября 2018 года. На фото спикеры Евгения Дычко и Дмитрий Гребенников. Фото Игоря Ветушко. Ежедневно сторис в Instagram листают 400 млн человек, и в этот формат уже пришли бренды. Наверняка вы все чаще и чаще замечаете сторис в инстаграм с пометкой «реклама». Все основные игроки на рынке соцсетей – Instagram, Facebook, YouTube – делают ставку на вертикальный контент. IGTV, Facebook Watch и YouTube уже полностью поддерживают такой формат видео, без черных полей по краям.

    AI

    Инструменты на основе искусственного интеллекта – AI – уже стали большими помощниками маркетолога. Чат-боты для информационной и технической поддержки завоевали огромную популярность. Они «общаются» с клиентом, когда сотрудник не может подключиться к разговору — в нерабочее время или в периоды пиковой загрузки. Кроме этого, инструменты с AI могут делать кастомизированную выборку товаров на основе интересов потребителя, избавляя его от лишнего стресса во время покупок. Известно, что когда выбор слишком широкий, человек паникует – ему кажется, что в этом объеме информации он обязательно что-то упустит и сделает недостаточно взвешенный выбор. В таком состоянии ему иногда проще отказаться от покупки, чем ее совершить.

    Микроинфлюенсеры

    Бывшие нишевые блогеры – Лилли Сингх, Бетани Мота, Мишель Фан, Ингрид Нильсен – становятся крупными звездами, а бренды снова отправляются на поиски инфлюенсеров поменьше, с парой тысяч (а не миллионов) активных подписчиков. Работать с микро- и наноинфлюенсерами непросто – много времени уходит на исследование и подготовительную работу. Но если получилось выбрать правильного человека, партнерство может стать очень результативным – подписчики микроинфлюенсеров не воспринимают информацию от автора блога как агрессивную рекламу.

    UGC

    У идеальных студийных снимков есть серьезный конкурент – пользовательские фото, сделанные на бегу и без особой обработки. Они показывают, как продукт выглядит или работает в реальной жизни, без прикрас и правильного света, поэтому доверие к ним особо высокое. Это объясняет, почему контент, созданный пользователями (UGC), популярен в маркетинге – и в 2019 году это только укрепится.

    «Живые» видео

    На фоне стремления к максимальной аутентичности популярнее становятся живые трансляции с мероприятий брендов, закулисные и образовательные видео. Они помогают бизнесу детальнее о себе рассказать и лучше запомниться. В октябре 2018 года презентацию Google в прямом эфире смотрели более 460 тыс. зрителей. google october 9 2018 event Презентация Google, 9 октября 2018 года. Источник: YouTube Живые трансляции — простой способ собрать аудиторию со всего мира, даже если ивент маленький и проходит вдалеке от крупных столиц.

    Коммуникация «как у людей»

    Бренды эволюционируют — из холодных, сдержанных и безличных они становятся «человеческими», со своим голосом и стилем поведения. Они открыто общаются с потребителями и переживают сложности жизни вместе с ними. jeni's ice creams ice cream in the fridge Скриншот аккаунта Jeni’s Ice Creams в Twitter

    Персонализация

    Маркетинг станет еще более персонализированным. Она шагнет намного дальше привычной сегментации клиентов при помощи AI, которая позволяет рассылать точечные имейлы и готовить персонализированную подборку торговых предложений. Данные о пользователях будут использоваться для максимальной кастомизации самых продуктов — можно будет заказать персонализированные витамины, наборы чая, основы под макияж (от самого Lancome) и не только. platejoy Источник: PlateJoy

    Голосовой маркетинг

    По мере того как голосовой поиск и голосовые ассистенты становятся все более продвинутыми, пользователи охотнее прибегают к их помощи. Это значит, что компании по всему миру будут еще активнее внедрять голосовые инструменты в свои инициативы. Не все бренды могут позволить себе регулярно покупать рекламу в Alexa, зато они могут нанять разработчиков, создать свой скилл и добавить его в голосовой помощник – если разработка действительно полезна, это эффективнее проплаченной рекламы.

    Контент-кластеры для SEO

    Вечно меняющиеся алгоритмы поисковых систем – огромная головная боль для большинства маркетологов. Одно из главных изменений в поисковых алгоритмах в последние годы – приоритет сайтам с так называемой контентной кластеризацией. Она представляет из себя коллекции страниц с качественным контентом на конкретные темы в привязке к главной теме сайта или блога. Благодаря этому в топ выдачи выходят более качественные, экспертные источники – если на сайте несколько статей на одну тему, то, вероятнее всего, он объясняет ее детальнее и со знанием дела.

    Нативный маркетинг

    Люди не только используют блокировщики рекламы, чтобы не видеть баннеры на сайтах – они умеют эту рекламу не замечать, даже если она отображается. Этот феномен называется «баннерная слепота». Если появляется попап-окно, мы нажимаем на крестик, даже не вчитываясь, что именно там написано. Социальные сети уже построили свои форматы так, что рекламные сообщения в лентах стали почти неотличимы от пользовательского контента. К примеру реклама в Instagram Stories – если ее сделать правильно – выглядит ровно так же, как и обычная стори от друзей. instagram stories ads Источник: Instagram

    Малый бизнес без сайтов

    Это тренд для очень смелых. Но что это была бы за подборка, не будь тут таких революционных вещей? Не запускать сайты, а вкладываться в продвижение в соцсетях – все чаще небольшие бизнесы на ранних стадиях развития выбирают эту модель. Чтобы добавить «продающие» метки и наклейки на публикации в Instagram, бренд должен быть одобренным продавцом. Такие наклейки просто ведут на сайт, прямо в приложении покупку сделать нельзя. Говорят, Instagram уже разрабатывает отдельное приложение специально для шопинга, но это в будущем. Пока этого приложения нет, малый бизнес экспериментирует. Бренды адаптируют страницы так, чтобы они напоминали небольшой магазин – создают лукбуки в галереях и продумывают навигацию, используя кастомные хэштеги. prosto mykolka catalog Источник: Instagram

    Вместо итогов

    Если вы это читаете, значит, дошли до конца списка. И, скорее всего, у вас возникли вопросы. Например, почему мы не рассказали о возможностях дополненной и виртуальной реальности или как именно VPN сказывается на маркетинге. Дело в том, что AR и VR выглядят увлекательно только в теории и на картинках, а в реальной жизни их используют не очень часто. Скорее всего, настоящий расцвет этого тренда наступит в 2020 году. Теперь о том, что касается подключений с использованием шифрования, особенно в мессенджерах. Не забываем, что сервисам нужно зарабатывать, а значит они будут придумывать новые цепкие форматы для рекламы – через какой сервер ни зашел бы пользователь, он увидит промо-контент. Бренды и платформы придумают, как это организовать. Одним из инструментов станут мессенджеры – тот же WhatsApp уже готовится запускать рекламу в статусах-сторис.

    Анна Горошко

    Автор статей о дизайне, маркетинге и коммуникациях. Люблю, когда красиво. Люблю, когда интересно. Люблю, когда полезно.

    Never miss a thing

    Subscribe to the VistaCreate newsletter and never miss out on fresh template collections, essential service updates, and other helpful information.

    Contribute to VistaCreate Blog

    Share your story with millions of creators using VistaCreate worldwide.