Тренды 2019 диджитал-маркетинга: от AI до наноинфлюенсеров

2019 год за углом, самое время посмотреть, какие тренды будут влиять на диджитал-маркетинг в новом году, и подумать, как использовать их в своей стратегии. Виртуальная и дополненная реальности продолжат менять мир? Все больше пользователей подключаются к интернету анонимно — как это скажется на диджитал-маркетинге? Насколько точной может быть персонализация во взаимодействии с пользователем? Сейчас разберемся.

Вертикальные видео

Закон маркетинговых коммуникаций прост – бренды должны быть там, где их аудитория. В 2019 году все будут «жить» в вертикальных видео. Пользователи больше не хотят переворачивать смартфоны горизонтально ради одного ролика – это неудобно. Поэтому дальновидные бренды уже создают только вертикальные видео, отметил управляющий директор Гленн Кейтс в своем выступлении на конференции Social Media Week Kyiv. В своей презентации на ивенте команда VistaCreate тоже говорила о том, почему важно делать вертикальные видео. Маркетинговая команда VistaCreate на Social Media Week в Киеве, 15 ноября 2018 года. На фото спикеры Евгения Дычко и Дмитрий Гребенников. Фото Игоря Ветушко. Ежедневно сторис в Instagram листают 400 млн человек, и в этот формат уже пришли бренды. Наверняка вы все чаще и чаще замечаете сторис в инстаграм с пометкой «реклама». Все основные игроки на рынке соцсетей – Instagram, Facebook, YouTube – делают ставку на вертикальный контент. IGTV, Facebook Watch и YouTube уже полностью поддерживают такой формат видео, без черных полей по краям.

AI

Инструменты на основе искусственного интеллекта – AI – уже стали большими помощниками маркетолога. Чат-боты для информационной и технической поддержки завоевали огромную популярность. Они «общаются» с клиентом, когда сотрудник не может подключиться к разговору — в нерабочее время или в периоды пиковой загрузки. Кроме этого, инструменты с AI могут делать кастомизированную выборку товаров на основе интересов потребителя, избавляя его от лишнего стресса во время покупок. Известно, что когда выбор слишком широкий, человек паникует – ему кажется, что в этом объеме информации он обязательно что-то упустит и сделает недостаточно взвешенный выбор. В таком состоянии ему иногда проще отказаться от покупки, чем ее совершить.

Микроинфлюенсеры

Бывшие нишевые блогеры – Лилли Сингх, Бетани Мота, Мишель Фан, Ингрид Нильсен – становятся крупными звездами, а бренды снова отправляются на поиски инфлюенсеров поменьше, с парой тысяч (а не миллионов) активных подписчиков. Работать с микро- и наноинфлюенсерами непросто – много времени уходит на исследование и подготовительную работу. Но если получилось выбрать правильного человека, партнерство может стать очень результативным – подписчики микроинфлюенсеров не воспринимают информацию от автора блога как агрессивную рекламу.

UGC

У идеальных студийных снимков есть серьезный конкурент – пользовательские фото, сделанные на бегу и без особой обработки. Они показывают, как продукт выглядит или работает в реальной жизни, без прикрас и правильного света, поэтому доверие к ним особо высокое. Это объясняет, почему контент, созданный пользователями (UGC), популярен в маркетинге – и в 2019 году это только укрепится.

«Живые» видео

На фоне стремления к максимальной аутентичности популярнее становятся живые трансляции с мероприятий брендов, закулисные и образовательные видео. Они помогают бизнесу детальнее о себе рассказать и лучше запомниться. В октябре 2018 года презентацию Google в прямом эфире смотрели более 460 тыс. зрителей. Презентация Google, 9 октября 2018 года. Источник: YouTube Живые трансляции — простой способ собрать аудиторию со всего мира, даже если ивент маленький и проходит вдалеке от крупных столиц.

Коммуникация «как у людей»

Бренды эволюционируют — из холодных, сдержанных и безличных они становятся «человеческими», со своим голосом и стилем поведения. Они открыто общаются с потребителями и переживают сложности жизни вместе с ними. Скриншот аккаунта Jeni’s Ice Creams в Twitter

Персонализация

Маркетинг станет еще более персонализированным. Она шагнет намного дальше привычной сегментации клиентов при помощи AI, которая позволяет рассылать точечные имейлы и готовить персонализированную подборку торговых предложений. Данные о пользователях будут использоваться для максимальной кастомизации самых продуктов — можно будет заказать персонализированные витамины, наборы чая, основы под макияж (от самого Lancome) и не только. Источник: PlateJoy

Голосовой маркетинг

По мере того как голосовой поиск и голосовые ассистенты становятся все более продвинутыми, пользователи охотнее прибегают к их помощи. Это значит, что компании по всему миру будут еще активнее внедрять голосовые инструменты в свои инициативы. Не все бренды могут позволить себе регулярно покупать рекламу в Alexa, зато они могут нанять разработчиков, создать свой скилл и добавить его в голосовой помощник – если разработка действительно полезна, это эффективнее проплаченной рекламы.

Контент-кластеры для SEO

Вечно меняющиеся алгоритмы поисковых систем – огромная головная боль для большинства маркетологов. Одно из главных изменений в поисковых алгоритмах в последние годы – приоритет сайтам с так называемой контентной кластеризацией. Она представляет из себя коллекции страниц с качественным контентом на конкретные темы в привязке к главной теме сайта или блога. Благодаря этому в топ выдачи выходят более качественные, экспертные источники – если на сайте несколько статей на одну тему, то, вероятнее всего, он объясняет ее детальнее и со знанием дела.

Нативный маркетинг

Люди не только используют блокировщики рекламы, чтобы не видеть баннеры на сайтах – они умеют эту рекламу не замечать, даже если она отображается. Этот феномен называется «баннерная слепота». Если появляется попап-окно, мы нажимаем на крестик, даже не вчитываясь, что именно там написано. Социальные сети уже построили свои форматы так, что рекламные сообщения в лентах стали почти неотличимы от пользовательского контента. К примеру реклама в Instagram Stories – если ее сделать правильно – выглядит ровно так же, как и обычная стори от друзей. Источник: Instagram

Малый бизнес без сайтов

Это тренд для очень смелых. Но что это была бы за подборка, не будь тут таких революционных вещей? Не запускать сайты, а вкладываться в продвижение в соцсетях – все чаще небольшие бизнесы на ранних стадиях развития выбирают эту модель. Чтобы добавить «продающие» метки и наклейки на публикации в Instagram, бренд должен быть одобренным продавцом. Такие наклейки просто ведут на сайт, прямо в приложении покупку сделать нельзя. Говорят, Instagram уже разрабатывает отдельное приложение специально для шопинга, но это в будущем. Пока этого приложения нет, малый бизнес экспериментирует. Бренды адаптируют страницы так, чтобы они напоминали небольшой магазин – создают лукбуки в галереях и продумывают навигацию, используя кастомные хэштеги. Источник: Instagram

Вместо итогов

Если вы это читаете, значит, дошли до конца списка. И, скорее всего, у вас возникли вопросы. Например, почему мы не рассказали о возможностях дополненной и виртуальной реальности или как именно VPN сказывается на маркетинге. Дело в том, что AR и VR выглядят увлекательно только в теории и на картинках, а в реальной жизни их используют не очень часто. Скорее всего, настоящий расцвет этого тренда наступит в 2020 году. Теперь о том, что касается подключений с использованием шифрования, особенно в мессенджерах. Не забываем, что сервисам нужно зарабатывать, а значит они будут придумывать новые цепкие форматы для рекламы – через какой сервер ни зашел бы пользователь, он увидит промо-контент. Бренды и платформы придумают, как это организовать. Одним из инструментов станут мессенджеры – тот же WhatsApp уже готовится запускать рекламу в статусах-сторис.