Праздничный маркетинг без ошибок: краткое руководство для маркетологов

Праздники — это волшебное время, когда все дарят друг другу подарки. Но это еще и довольно напряженное время, потому что эти самые подарки нужно как-то найти, а потом купить. 

В эти дни мы все тратим много и с удовольствием. И это подтверждает статистика. По прогнозу американской Национальной федерации розничной торговли, на период зимних праздников в 2021 году придется пик ритейл-продаж в США — прогнозируют, что суммарный чек составит $8,5 млрд (что на 10,5% больше, чем в 2020 году).

Это значит только одно: если вы — маркетолог или владелец бизнеса, который делает большую ставку на сезон праздников, работы будет много. Очень много. Уже сейчас нужно себя спросить:

• Продумана ли система предпраздничных скидок?
• Готово ли оформление сайта, рекламных баннеров и всплывающих окон в праздничных цветах?
• Написаны ли посты для соцсетей и письма для предпраздничных рассылок?

И даже если все это уже есть, сделана только половина дела. К старту предпраздничного периода важно очень внимательно продумать стратегию. Вот несколько эффективных советов на тему праздничного маркетинга, которые вам точно помогут:

Организуйте раздачу подарков

Покупатели обожают получать подарки и с удовольствием участвуют в розыгрышах, конкурсах и беспроигрышных лотереях.

Этот формат — очень эффективный инструмент для брендов и бизнеса, потому что помогает увеличить продажи, привести лидов, расширить аудиторию и добавить активности в комьюнити. 

Что может быть лучше подарков в сезон зимних праздников? Только еще больше подарков! Одно важное преимущество такой активности в том, что ее можно сделать настолько масштабной, насколько захочется, и вовлечь огромное количество людей. 

Раздачу подарков можно организовать в нескольких форматах:

1. Подарок за каждую покупку. Если человек купил у вас какой-то товар или заказал услугу, подарите ему какой-то продукт из своего ассортимента, скидку или просто сувенир. 
2. Подарок за каждое действие. Пригласите людей подписываться на ваши соцсети или рассылку, писать праздничные посты, оставлять комментарии или делать что-то еще, что поддерживает ваш бизнес. 
3. Ежедневный розыгрыш. В течение определенного периода проводите розыгрыш каждый день — к примеру, в рамках 12-дневной предрождественской акции.
4. Крупный розыгрыш. Организуйте конкурс с ценным призом и назовите победителя в самом конце праздничной кампании.

Можно выбрать один из этих вариантов или сразу несколько. Чем больше возможностей вы реализуете, тем больше шансов собрать вокруг себя огромную аудиторию. И добиться волшебных результатов.

Создавайте видео и экспериментируйте с live commerce 

Если заглянуть в экраны большинства людей, там будут видео с YouTube, Instagram, Facebook и TikTok. По данным Hubspot, 96% потребителей стали смотреть больше видео, чем раньше. 

Эта невероятная статистика вдохновляет: только подумайте, какой здесь потенциал для праздничного маркетинга. В рекламных кампаниях можно использовать самые разные форматы: от коротких видео, которые идут несколько секунд, до длинных роликов и видеорекламы.

И, конечно, еще можно сделать стрим — давайте честно, нет лучшего вовлечения, чем живой контент. Live-форматы становятся новым мощным решением в продвижении, полностью меняя покупательский опыт. 

По данным McKinsey Digital, так называемая «живая коммерция» (live commerce) повышает конверсии до 30%, и это в 10 раз больше, чем традиционный e-commerce.

Вот несколько идей для live-видео, которые помогут праздничным промо не остаться без внимания аудитории:

• Создайте пространство, в котором можно общаться. Просите людей оставлять комментарии, предлагать что-то интересное или показывать, как они пользуются вашим продуктом или сервисом. 
• Анонсируйте события. Публикуйте посты и сторис о том, что вот-вот состоится трансляция, запускайте рекламу, настройте рассылку.
• Экспериментируйте. Таргетируйтесь на разную аудиторию, проводите часть стримов чуть ли не каждый день, а часть — с большими паузами между запусками, продвигайте разные продукты и сервисы.
• После эфиров отправляйте потенциальным клиентам письма. Даже когда трансляция закончилась, оставайтесь со своей вовлеченной аудиторией на связи.

И, конечно, не забывайте проверять все настройки и оборудование — чтобы техническая сторона не подвела.

Сделайте коллаборации с нано- и микроинфлюенсерами

Рынок инфлюенс-маркетинга растет огромными темпами: еще в 2016 году он составлял $900 млн, а в 2021 уже $3,7 млрд. Инфлюенсеров много, и не все они — миллионники. Но это и не нужно. Некоторые блогеры собирают вокруг себя небольшие, но сплоченные нано- и микросообщества. 

По данным eMarketer: 

• 90% компаний в США хотят работать с инфлюенсерами, у которых от 5000 до 100 000 фолловеров.
• Более 70% инфлюенсеров с аудиторией от 1000 до 10 000 фолловеров берут за коллаборацию до $100.
• Около 77% инфлюенсеров с аудиторией от 1 млн человек берут за коллаборацию от $1000.

Если у вас небольшой или средний бизнес, для вас это все — хорошие новости. Это значит, что вам не придется тратить огромные бюджеты на крупных инфлюенсеров, которые просто упомянут ваш бренд у себя в сторис или (в лучшем случае) озвучат ваше промопредложение.

К счастью, в мире от 3 до 40 миллионов инфлюенсеров (в каждой стране по-разному), а значит, совсем не сложно подобрать правильного блогера для коллаборации со своим брендом или бизнесом.

Остальное — дело поисков. Нужно подобрать именно тех инфлюенсеров, которые смогут стать идеальными амбассадорами вашей компании: сумеют красиво и атмосферно о вас рассказать. И если все сложится, ваша аудитория почувствует магию праздника.

Предложите бесплатную доставку

В последние годы бесплатная доставка стала одним из самых горячих маркетинг-инструментов, которые помогают поднять продажи и уменьшить количество случаев, когда человек решает не завершать покупку. 

Согласно отчету «2021 Holi-Data Special» компании ZMG, около 47% потребителей готовы потратить больше, если бренд или магазин предлагают бесплатную доставку.

Вот какие виды бесплатной доставки можно организовать:

• Бесплатная доставка постоянным покупателям. Мотивируйте потенциальных покупателей становиться участниками вашего «клиентского клуба» — и расширяйте сеть лидов. 
• Бесплатная доставка некоторых товаров. Доставка разных товаров стоит по-разному. Найдите «золотую середину» — включите в акцию товары с высокой прибыльностью, доставка которых стоит немного. 
• Бесплатная доставка набора товаров. Чем больше товаров в корзине, тем обычно дороже обходится покупателю доставка. Пусть бесплатная доставка станет вашим инструментом допродажи или продажи сопутствующих товаров. 
• Бесплатная доставка как подарок. Предложите покупателям бесплатную доставку в качестве альтернативы скидке. 
• Бесплатная доставка в определенный период. Пусть доставка будет бесплатной на время акции.

Большинство покупателей очень не любят, когда заказы запаздывают, — но при этом они не готовы платить за срочную доставку. Согласно отчету Deloitte «2021 Holiday Retail Survey», 85% потребителей скорее выберут бесплатную, а не срочную доставку.

Запустите платную рекламную кампанию

Совет «запустите праздничную рекламу» кажется одним из самых очевидных. Но, как бы там ни было, это все равно самый верный способ быстро продвигать свои продукты на «теплую» и новую аудиторию на самых разных платформах.

Вы можете создать интересную оригинальную праздничную рекламную кампанию буквально с нуля. Сделайте все, как в случае с классическим продвижением в соцсетях — с подборкой постов, сторис и другого контента в праздничной атмосфере. В этом случае вы экономите время и за те же бюджеты реализуете маркетинг-цели быстрее.

Запустите рекламную кампанию с ретаргетингом

Если вы решите таргетироваться на разные аудитории платной рекламой, очень важно настроить систему, в которой эти пользователи будут к вам возвращаться. Только так ваши праздничные кампании будут по-настоящему эффективными. 

После проведения кампании обязательно сегментируйте целевую аудиторию на несколько групп в зависимости от задач — и «догоняйте» их своей коммуникацией в разных каналах. 

Кроме этого, не забывайте, что в предпраздничный период пользователи ходят по разным магазинам в поисках идеальных подарков и других нужных вещей на праздники. Это значит, что только некоторые посетители в итоге оформят заказ именно в вашем магазине. Но если вы правильно настроите аналитику, то сможете продолжать коммуницировать с этой аудиторией — и предлагать ей что-то новое.

Экономьте ресурсы при создании визуального контента

Чтобы реализовать все подходы, которые описаны выше, нужны большие объемы красивого контента — праздничные открытки, плакаты, инфографика, видео и не только. Обычно подготовка этого контента требует огромных ресурсов: времени, бюджетов, сил.

Но есть решение, которое упрощает процесс. В VistaCreate огромное количество шаблонов, с которыми создать красивый и вовлекающий контент гораздо проще. После того как вы выберете шаблоны, просто добавьте графику, праздничную музыку, продумайте вдохновляющие надписи и анимируйте элементы шаблонов — и ваш контент готов, за несколько минут.

Используйте ресурсы, сэкономленные на создании контента, для поиска интересных инфлюенсеров, запуска платной рекламы, ретаргетинга и массы других эффективных активностей.

Всем хороших праздников!