POLITIQUE D’ANNULATION ET DE RETOUR

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE RETOUR des fichiers achetés – VistaCreate

Les Fichiers achetés sur le site web ne peuvent pas être retournés ni échangés.

Si la qualité d’un Fichier acheté sur le Site est inappropriée, VistaCreate peut, après vérification de la non-conformité ou du défaut, rembourser ce Fichier sur le compte du client.

Pour que l’achat d’un Fichier soit reconsidéré, le client doit envoyer sa demande au service d’Assistance en indiquant l’adresse email de son compte, la confirmation du paiement provenant d’un email de l’achat ou de la facture dans l’historique de facturation, et les raisons pour lesquelles il/elle considère que la qualité du Fichier est inappropriée.

Les critères pris en compte pour déterminer que la qualité d’un Fichier (ou de plusieurs) est considérée comme inappropriée sont déterminés par les spécialistes de VistaCreate au cas par cas, à leur seule discrétion.

VistaCreate se réserve le droit exclusif de déterminer la viabilité de n’importe quel fichier et ses spécialistes de l’assurance Qualité travailleront avec vous pour arriver à une solution juste et équitable.

Avertissement : La version originale, juridiquement contraignante, de ce document est écrite en anglais, et il est traduit dans d’autres langues par mesure de courtoisie envers nos utilisateurs ne parlant pas l’anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et une version traduite, c’est la version anglaise qui prévaut et remplace la version traduite.

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE RETOUR des abonnements – VistaCreate

L’abonnement VistaCreate Pro peut être acheté en choisissant l’une des suivantes : Formule mensuelle (renouvelée automatiquement) ou Formule annuelle (renouvelée automatiquement).

L’abonnement VistaCreate Pro est renouvelé automatiquement 1 mois ou 1 an après la date d’achat. Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement avant qu’il ne soit automatiquement renouvelé. Si l’abonnement VistaCreate Pro est annulé par l’utilisateur, ou si VistaCreate l’annule en raison de l’impossibilité de retirer la somme pour la période suivante, le contenu et les outils inclus dans la formule VistaCreate Pro deviennent indisponibles dès le premier jour suivant la fin de la période payée.

Si l’utilisateur décide d’annuler le renouvellement automatique de l’abonnement VistaCreate Pro, il doit le faire avec le bouton d’annulation d’abonnement, situé dans l’onglet Paramètres du compte / Facturation.

Remarque : VistaCreate n’envoie aucun avis (e-mail, courrier, téléphone, fax, etc.) concernant le renouvellement imminent d’une formule d’abonnement.

Comment se faire rembourser une formule d’abonnement

Après avoir acheté une formule par abonnement, vous avez 14 jours pour changer d’avis et obtenir un remboursement complet. Vous pouvez être remboursé seulement si vous n’avez téléchargé aucun fichier.

Si vous oubliez d’annuler votre abonnement avant sa date de renouvellement, nous offrons une période de remboursement de 14 jours. Vous ne pouvez pas demander de remboursement si vous avez téléchargé un ou plusieurs modèles.

Pour demander un remboursement, contactez le service clientèle dans les 14 jours suivant le renouvellement. Passé 14 jours, aucun remboursement ne sera émis.

Après l’annulation de l’abonnement VistaCreate Pro, les fonctions deviennent indisponibles dès le premier jour après la fin de la période payée.

Important : VistaCreate peut ,mais n’y est pas obligé, fournir à l’utilisateur des alertes sur l’expiration prochaine de l’abonnement par tout moyen de communication (e-mail, courrier, téléphone, fax, etc.).

RÉDUCTIONS & CODES PROMO

Si l’utilisateur bénéficie d’une réduction, il peut en profiter au moment du paiement. Les réductions s’appliquent uniquement à un premier achat. Les réductions ne s’appliquent pas au renouvellement automatique.

Un code promotionnel est valable pour une seule et unique utilisation. Chaque code a une date d’expiration qui peut être incluse dans les termes et conditions associés au code promotionnel, ou autrement communiquée aux utilisateurs. Un code de réduction devient invalide à sa date d’expiration ou à une date antérieure si VistaCreate en décide ainsi.

Les réductions ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres ou réductions, et aucun ajustement ne peut être effectué sur les achats précédents.

Avertissement : La version originale et juridiquement contraignante de ce document est rédigée en anglais et traduite dans d’autres langues pour nos utilisateurs non anglophones. En cas de divergence entre la version anglaise et une version traduite, c’est la version anglaise qui prévaudra.