Святковий маркетинг без помилок: короткий гайд для маркетологів

Свята — це чарівний період, коли всі готують один одному подарунки. Але це ще й досить напружений час, тому що ці самі подарунки потрібно якось знайти, а потім придбати. 

У ці дні ми всі витрачаємо багато і з задоволенням. І це підтверджує статистика. За прогнозом американської Національної федерації роздрібної торгівлі, на період зимових свят у 2021 році припаде пік рітейл-продажів в США — прогнозують, що сумарний чек складе $8,5 млрд (що на 10,5% більше, ніж у 2020 році).

Це означає лише одне: якщо ви — маркетолог або власник бізнесу, котрий робить велику ставку на сезон свят, роботи буде багато. Дуже багато. Вже зараз потрібно запитати себе:

• Чи продумана система передсвяткових знижок?
• Чи готове оформлення сайту, рекламних банерів і поп-ап вікон у святкових кольорах?
• Чи написані пости для соцмереж і листи для передсвяткових розсилок?

І навіть якщо все це вже є, то ще не все. До старту передсвяткового періоду важливо дуже уважно продумати стратегію. Ось кілька ефективних порад на тему святкового маркетингу, які вам точно допоможуть:

• Організуйте роздачу подарунків
• Покупці обожнюють отримувати подарунки та з задоволенням беруть участь в розіграшах, конкурсах і безпрограшних лотереях.

Цей формат — дуже ефективний інструмент для брендів і бізнесу, бо допомагає збільшити продажі, привести ліди, розширити аудиторію та додати активності в ком’юніті. 

Що може бути краще за подарунки в сезон зимових свят? Ще більше подарунків! Одна важлива перевага такої активності в тому, що її можна зробити настільки масштабною, наскільки захочеться, і залучити величезну кількість людей. 

Роздачу подарунків можна організувати в декількох форматах:

• Подарунок за кожну покупку. Якщо людина купила у вас якийсь товар або замовила послугу, подаруйте їй якийсь продукт зі свого асортименту, знижку або просто сувенір. 
• Подарунок за кожну дію. Запросіть людей підписуватися на ваші соцмережі або розсилку, писати святкові пости, залишати коментарі або робити будь-що інше на підтримку вашого бізнесу. 
• Щоденний розіграш. Протягом певного періоду проводьте розіграш щодня — наприклад, упродовж 12-денної передріздвяної акції.
• Великий розіграш. Організуйте конкурс з цінним призом і назвіть переможця в самому кінці святкової кампанії.

Можна вибрати один з цих варіантів або кілька. Чим більше можливостей ви реалізуєте, тим більше шансів зібрати навколо себе величезну аудиторію. І досягти неймовірних результатів.

Створюйте відео та експериментуйте з live commerce 

Якщо заглянути в екрани більшості людей, там будуть відео з YouTube, Instagram, Facebook і TikTok. За даними Hubspot, 96% споживачів стали дивитися більше відео, ніж раніше. 

Ця неймовірна статистика надихає: лише подумайте, який тут потенціал для святкового маркетингу. У рекламних кампаніях можна використовувати найрізноманітніші формати: від коротких відео, які тривають кілька секунд, до довгих роликів і відеореклами.

І, звісно, ще можна зробити стрім — давайте чесно, немає кращого залучення, аніж живий контент. Live-формати стають новим потужним рішенням в просуванні, повністю змінюючи досвід  покупців. 

За даними McKinsey Digital, так звана «жива комерція» (live commerce) підвищує конверсії до 30%, і це у 10 разів більше за традиційний e-commerce.

Ось кілька ідей для live-відео, які допоможуть святковим промо не залишитися без уваги аудиторії:

• Створіть простір, в якому можна спілкуватися. Просіть людей залишати коментарі, пропонувати щось цікаве або показувати, як вони користуються вашим продуктом або сервісом. 
• Анонсуйте події. Публікуйте пости та сторіс про те, що ось-ось відбудеться трансляція, запускайте рекламу, налаштуйте розсилку.
• Експериментуйте. Таргетуйтеся на різну аудиторію, проводите частину стрімів чи не щодня, а частину — з великими паузами між запусками, просувайте різні продукти та сервіси.
• Після ефірів відправляйте потенційним клієнтам листи. Навіть коли трансляція закінчилася, підтримуйте зв’язок зі своєю залученою аудиторією.

І, звісно, не забувайте перевіряти всі налаштування та обладнання — аби технічна сторона не підвела.

Зробіть колаборації з нано- та мікроінфлюенсерами

Ринок інфлюенс-маркетингу зростає величезними темпами: ще у 2016 році він становив $900 млн, а у 2021 вже $3,7 млрд. Інфлюенсерів багато, і не всі вони — мільйонники. Але це й не потрібно. Деякі блогери збирають навколо себе невеликі, але згуртовані нано- та мікроком’юніті. 

За даними eMarketer: 

• 90% компаній в США хочуть працювати з інфлюенсерами, у яких від 5000 до 100 000 фоловерів.
• Понад 70% інфлюенсерів з аудиторією від 1000 до 10 000 фоловерів беруть за колаборацію до $100.
• Близько 77% інфлюенсерів з аудиторією від 1 млн людей беруть за колаборацію від $1000.

Якщо у вас невеликий або середній бізнес, для вас це все — гарні новини. Це означає, що вам не доведеться витрачати величезні бюджети на великих інфлюенсерів, котрі просто згадають ваш бренд у себе в сторіс або (в кращому випадку) озвучать вашу промопропозицію.

На щастя, у світі від 3 до 40 мільйонів інфлюенсерів (в кожній країні по-різному), а значить, зовсім не складно підібрати правильного блогера для колаборації зі своїм брендом або бізнесом.  

Решта — ретельні пошуки. Треба підібрати саме тих інфлюенсерів, які зможуть стати ідеальними амбасадорами вашої компанії: будуть в змозі красиво і атмосферно про вас розповісти. І якщо все складеться, ваша аудиторія відчує магію свята.

Запропонуйте безкоштовну доставку

За останні роки безкоштовна доставка стала одним з найгарячіших маркетинг-інструментів, що допомагають підняти продажі і зменшити кількість випадків, коли людина вирішує не  продовжувати покупку. 

Згідно зі звітом «2021 Holi-Data Special» компанії ZMG, близько 47% споживачів готові витратити більше, якщо бренд або магазин пропонують безкоштовну доставку.

Ось які види безкоштовної доставки можна організувати:

• Безкоштовна доставка постійним покупцям. Мотивуйте потенційних покупців ставати учасниками вашого «клієнтського клубу» — і розширюйте мережу лідів. 
• Безкоштовна доставка деяких товарів. Доставка різних товарів коштує по-різному. Знайдіть «золоту середину» — додайте в акцію товари з високою прибутковістю, доставка яких коштує небагато. 
• Безкоштовна доставка набору товарів. Чим більше товарів в кошику, тим дорожче обійдеться покупцеві доставка. Нехай безкоштовна доставка стане вашим інструментом допродажів або продажів супутніх товарів. 
• Безкоштовна доставка як подарунок. Запропонуйте покупцям безкоштовну доставку замість знижки. 
• Безкоштовна доставка в певний період. Нехай доставка буде безкоштовною протягом акції.

Більшість покупців дуже не люблять, коли замовлення запізнюються, — але при цьому не готові платити за термінову доставку. Згідно зі звітом Deloitte «2021 Holiday Retail Survey», 85% споживачів радше виберуть безкоштовну, а не термінову доставку.  

Запустіть платну рекламну кампанію

Порада «запустіть святкову рекламу» здається суперочевидною. Але це все одно надійний спосіб швидко просувати свої продукти на «теплу» та нову аудиторію на самих різних платформах.

Ви можете створити цікаву оригінальну святкову рекламну кампанію буквально з нуля. Зробіть все, як у випадку з класичним просуванням в соцмережах — з добіркою постів, сторіс та іншого контенту в святковій атмосфері. У цьому випадку ви економите час і за ті ж самі бюджети реалізуєте маркетинг-цілі швидше.

Запустіть рекламну кампанію з ретаргетингом

Якщо ви вирішите таргетуватися на різні аудиторії платною рекламою, обов’язково налаштуйте систему, яка буде повертати до вас користувачів. Лише так ваші святкові кампанії будуть дійсно ефективними. 

Після проведення кампанії обов’язково сегментуйте цільову аудиторію на кілька груп в залежності від ваших задач — і «наздоганяйте» їх своєю комунікацією в різних каналах. 

Крім цього, не забувайте, що в передсвятковий період користувачі ходять від магазину до магазину в пошуках ідеальних подарунків та інших потрібних речей на свята. Це означає, що лише деякі відвідувачі в результаті оформлять замовлення саме у вашому магазині. Але якщо правильно налаштувати аналітику, ви зможете продовжувати комунікувати з цією аудиторією — і пропонувати їй щось нове.  

Економте ресурси при створенні візуального контенту

Щоб реалізувати всі підходи, що ми описали, потрібна добра добірка гарного контенту — святкові листівки, плакати, інфографіка, відео тощо. Зазвичай підготовка цього контенту вимагає величезних ресурсів: часу, бюджетів, сил.  

Але є рішення, яке спрощує процес. У VistaCreate вже є величезна кількість шаблонів, з якими створювати красивий контент, що справді залучає, неймовірно просто. Щойно оберете шаблон, додайте в нього графіку, святкову музику, мотивуючі написи і анімуйте елементи шаблонів — і ваш контент буде готовий, лише за кілька хвилин.   

Використовуйте ресурси, заощаджені на створенні контенту, для пошуку цікавих інфлюенсерів, запуску платної реклами, ретаргетингу та купи інших ефективних активностей.

Бажаємо веселих свят!